POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En DAVIDMURRIA.COM, nuestro objetivo es que tu experiencia con nuestros productos sea excelente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te facilitamos el proceso de devolución o cambio siguiendo la normativa vigente y las siguientes condiciones.

1. Derecho de Desistimiento (Devolución voluntaria)

De conformidad con la normativa legal vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión a través del correo electrónico: devoluciones@davidmurria.com.

Condiciones para la aceptación:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, sin haber sido utilizado más allá de la mera comprobación del mismo (por ejemplo, probarse la talla de un neopreno con cuidado).

• Debe conservar su embalaje original, etiquetas, garantías e instrucciones en perfecto estado.

• En productos técnicos como neoprenos, es fundamental que no presenten marcas de uñas, estiramientos forzados o daños derivados de una manipulación incorrecta al probarlos. Si el producto presenta daños por manipulación indebida, la devolución podrá ser rechazada o sufrir una depreciación.

Gastos de envío en devoluciones voluntarias:
El cliente asumirá los costes directos de la devolución de los bienes (envío del producto a nuestras instalaciones). No aceptaremos devoluciones a portes debidos.

2. Cambios de Talla

Si el producto recibido no es de tu talla, puedes solicitar un cambio. El procedimiento es el siguiente:

1. Escríbenos a devoluciones@davidmurria.com indicando el número de pedido y la nueva talla que necesitas.

2. Deberás enviarnos el producto original a la dirección que te facilitaremos.

3. Una vez recibido y comprobado que está en perfecto estado, procederemos al envío de la nueva talla.
   (Nota: En este caso, el cliente suele abonar el envío de ida hacia nosotros, y David Murria asume el coste del envío de vuelta al cliente, o bien se acuerda según la promoción vigente).

3. Productos Defectuosos o Error en el Envío

Si recibes un producto erróneo (no corresponde a lo que pediste) o defectuoso de origen (tara de fábrica):

1. Ponte en contacto con nosotros en devoluciones@davidmurria.com en un plazo máximo de 24-48h desde la recepción.

2. Aporta fotos del defecto o del producto erróneo.

3. En este caso, DAVIDMURRIA.COM asumirá todos los gastos de envío (recogida y nuevo envío). Procederemos a cambiar el producto por uno nuevo en perfecto estado o, si no fuera posible, a reembolsar el importe íntegro.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y tras la valoración del estado del mismo para verificar que cumple con las condiciones mencionadas:

• Se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra inicial.

• El plazo para realizar el reembolso será de un máximo de 14 días naturales desde que recibimos y validamos la mercancía devuelta.

5. Instrucciones para el Envío

Para realizar cualquier devolución, deberás enviar el producto a la siguiente dirección, incluyendo dentro del paquete una nota con tu número de pedido y nombre completo:

• Destinatario: David Murria (Devoluciones)

• Dirección: Calle Cuba, 63

• Código Postal/Ciudad: 46004, Valencia

Te recomendamos realizar el envío mediante un servicio de mensajería certificado o con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes extraviados durante el transporte de vuelta.